Algemene voorwaarden

Versie datum 28/05/2026

Artikel 1 – Identificatie van de onderneming

Tandzorg Leuvensepoort BV
Maatschappelijke zetel: Leuvensesteenweg 87, 3293 Diest
Telefoonnummer: 013/673760
E-mail: info@tandzorgleuvensepoort.be
KBO-nummer: 0874.451.832
Rekeningnummer: BE37731071785328
Website: www.tandzorgleuvensepoort.be

Hierna “de praktijk”.

Artikel 2 – Definities

2.1 Patiënt

Elke natuurlijke persoon die beroep doet op de tussenkomsten of producten van de praktijk. Indien de patiënt wilsonbekwaam is (bv. door minderjarigheid) wordt hij/zij vertegenwoordigd door één van beide ouders die het gezag uitoefenen, of door een voogd. De praktijk gaat ervan uit dat, indien beide ouders het gezag uitoefenen, zij steeds in onderling overleg handelen. De rechten en verplichtingen uit deze algemene voorwaarden worden in dat geval uitgeoefend door de vertegenwoordiger.

2.2 Overeenkomst

De overeenkomst van onbepaalde duur tussen de praktijk en de patiënt, die strekt tot alle tussenkomsten, prestaties en producten geleverd binnen het kader van de behandelingsrelatie. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de patiënt een eerste afspraak maakt – telefonisch, per e-mail of via de online agenda op de website – en de algemene voorwaarden aanvaardt. Door de bevestigingsmail te ontvangen en de afspraak niet minstens 24 uur op voorhand te annuleren, bevestigt u de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.

2.3 Tussenkomst

Elk(e) onderzoek, raadpleging of andere prestatie uitgevoerd door de praktijk.

2.4 Website

De website van de praktijk is www.tandzorgleuvensepoort.be. Hierop kan de patiënt een afspraak maken, de algemene voorwaarden raadplegen, de privacyverklaring en de tarieven terugvinden.

Artikel 3 – Toepassing

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere afspraak, prijsraming, tussenkomst en overeenkomst tussen de praktijk en de patiënt.

3.2 De algemene voorwaarden worden integraal aanvaard door het maken van een afspraak via de website/telefonisch/e-mail en de afspraak niet te annuleren.

3.3 De algemene voorwaarden van de praktijk hebben voorrang op en sluiten de eventuele algemene voorwaarden van de patiënt uit.

Artikel 4 – Toestemming en informatie

4.1 De patiënt aanvaardt dat de overeenkomst, omwille van interne organisatorische redenen, kan worden uitgevoerd door elke beroepsbeoefenaar verbonden aan de praktijk.

4.2 De patiënt wordt steeds vooraf geïnformeerd over iedere geplande behandeling en heeft steeds het recht om bijkomende vragen te stellen, zodat hij/zij geïnformeerd kan toestemmen.

4.3 Indien de behandeling dit vereist, ontvangt de patiënt instructies over de voorbereiding, de nabehandeling en het zelfonderhoud.

Artikel 5 – Prijsraming

5.1 De patiënt erkent het niet-geconventioneerd karakter van alle beroepsbeoefenaars verbonden aan de praktijk. Bij het maken van een afspraak gaat de patiënt akkoord met het aanrekenen van eventuele supplementen en pseudo-/transparantie codes. De tarieven zijn raadpleegbaar op www.tandzorgleuvensepoort.be/tarieven. Indien de patiënt dit wenst, kan hij/zij een gedetailleerde kostenraming opvragen bij de behandelende zorgverstrekker.

5.2 Voor omvangrijke of bijzondere behandelingen stelt de praktijk vooraf een prijsraming op. Deze prijsraming is louter indicatief en geldt voor het lopende kalenderjaar. In januari van elk nieuw kalenderjaar wordt de prijsraming geïndexeerd en gelden er nieuwe tarieven. Een prijsraming krijgt pas rechtsgeldigheid als overeenkomst indien deze door zowel de patiënt als de behandelende tandarts aanvaard is. De praktijk behoudt het recht om opdrachten zonder opgave van reden te weigeren.

5.3 Alle gezamenlijke prijzen zijn in euro. Tandheelkundige prestaties zijn vrijgesteld van BTW overeenkomstig artikel 44 §1 van het Belgisch BTW-Wetboek.

5.4 Na elke tussenkomst ontvangt de patiënt een bewijsstuk per e-mail.

Artikel 6 – Voorschot

6.1 Indien de tussenkomst dit vereist ter dekking van voorbereidende kosten, kan de praktijk een voorschot vragen vóór de uitvoering. Het voorschot wordt na uitvoering in mindering gebracht op het verschuldigde bedrag.

6.2 Het voorschot wordt terugbetaald aan de patiënt indien de praktijk afziet van de behandeling. Indien de patiënt zelf afziet, behoudt de praktijk het voorschot ten belope van de werkelijk gemaakte voorbereidende kosten.

6.3 Van rechtswege treedt schuldvergelijking op tussen het betaalde voorschot en een eventuele schadevergoeding zoals bepaald in Artikel 8.

Artikel 7 – Betalingen

7.1 Betalingen gebeuren contant, via overschrijving of via Bancontact Pro / Wero op de dag van de behandeling, tenzij anders overeengekomen. De assistent van dienst beslist over de betalingsmethode en deelt dit mee aan de patiënt.

7.2 Facturen zijn, behoudens indien anders overeengekomen werd, betaalbaar binnen 5 dagen na ontvangst. Bij gebreke aan betaling binnen de gestelde termijn zal de patiënt een kosteloze eerste ingebrekestelling ontvangen. Bij gebreke aan betaling binnen de 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen in geval van een ingebrekestelling die niet via elektronische weg verstuurd wordt) na verzending van de eerste ingebrekestelling is de patiënt ons van rechtswege en zonder bijkomende ingebrekestelling een schadevergoeding verschuldigd ten bedrage van:

  • € 20 als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan € 150 is;
  • € 30 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen € 150,01 en € 500 als het verschuldigde saldo tussen € 150,01 en € 500 is;
  • € 65 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven € 500 met een maximum van € 2000 als het verschuldigde saldo hoger dan € 500 is.

Bij gebreke aan betaling binnen de 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen in geval van een ingebrekestelling die niet via elektronische weg verstuurd wordt) na verzending van de eerste ingebrekestelling is de patiënt ons tevens van rechtswege en zonder bijkomende ingebrekestelling een intrest verschuldigd ten belope van de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5 lid 2 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Deze interesten worden berekend op de nog te betalen som. De berekening van de interesten loopt vanaf de eerste kalenderdag (+ drie werkdagen in geval van een ingebrekestelling die niet via elektronische weg verstuurd wordt) na verzending van de eerste ingebrekestelling.

Indien wij gehouden zouden zijn bedragen te betalen aan de patiënt, geldt dezelfde regeling inzake schadevergoeding en intresten in het voordeel van de patiënt en lastens ons.

7.3 Betwistingen van facturen dienen binnen de vijf werkdagen na verzending per e-mail te worden meegedeeld, op straffe van onontvankelijkheid.

Artikel 8 – Annulatie en schadevergoeding

8.1 Annulering dient via de knop ‘afspraak annuleren’ in de bevestigingsmail (indien de afspraak zelf geboekt werd via de online agenda), telefonisch of per e-mail te gebeuren, minstens 24 uur vóór de afspraak.

8.2 Indien de patiënt niet tijdig annuleert of niet opdaagt, wordt — behalve bij overmacht — een schadevergoeding van € 54 per ingepland half uur aangerekend.

8.3 Behalve bij overmacht kan de patiënt een vergoeding eisen indien de praktijk de afspraak annuleert binnen de 24 uur vóór de afspraak én de patiënt langer dan twee weken heeft moeten wachten op een vervangafspraak. Tenzij de patiënt zijn werkelijke schade bewijst, bedraagt deze vergoeding maximaal € 54.

8.4 Een patiënt die niet tijdig annuleert omwille van overmacht, dient dit te bewijzen aan de hand van stavingsstukken zoals bijvoorbeeld een ziekteattest of een overlijdensbericht.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

9.1 Onverminderd dwingende wettelijke bepalingen is de praktijk bij niet-lichamelijke schade zonder oorzaak in een gezondheidszorgverstrekking slechts aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet, grove fout of bedrog van de praktijk of haar aangestelden.

9.2 De praktijk is niet aansprakelijk voor producten die niet door haar werden vervaardigd, noch voor schade ten gevolge van een eigen fout van de patiënt (bv. onjuiste of afwezige voorbereiding of nabehandeling).

9.3 Indien de patiënt niet tevreden is over een tussenkomst, dient hij/zij dit te melden. De praktijk streeft er, binnen het mogelijke en in onderling overleg, naar de patiënt alsnog tevreden te stellen. Onze behandelaars hebben geen resultaatverplichting maar een inspanningsverplichting. Ondanks uiterste zorgvuldigheid van onze behandelaars kan de uitkomst van een behandeling nooit met volledige zekerheid worden voorspeld. De praktijk kan dan ook niet worden aansprakelijk gesteld voor het uitblijven van een beoogd behandelingsresultaat, tenzij er sprake is van een bewezen fout van nalatigheid.

Artikel 10 – Overmacht

Overmacht wordt geïnterpreteerd overeenkomstig artikel 5.226 NBW en omvat o.m., maar is niet beperkt tot: blokkade van de toegang tot de praktijk, oproer, (burger)oorlog, invasie, brand, aardbevingen, overstromingen, terrorisme, pandemieën, epidemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, arbeidsconflicten, faillissementen, ziekte of arbeidsongeschiktheid van een beroepsbeoefenaar, onvoorzienbare dringende oproepen, en laattijdige leveringen door derden.

Artikel 11 – Beëindiging

11.1 De patiënt heeft te allen tijde het recht de overeenkomst op te zeggen zonder opzegtermijn, mits schriftelijke kennisgeving (per e-mail of post). Na opzegging wijst de praktijk de patiënt op de gevolgen en risico’s van de beëindiging van de behandelingsrelatie.

11.2 Indien gedurende twee opeenvolgende kalenderjaren geen nieuwe afspraak heeft plaatsgevonden, wordt de overeenkomst geacht opgezegd te zijn door de patiënt en eindigt zij op 31 december van het tweede kalenderjaar na het jaar van de laatste afspraak.

11.3 De praktijk heeft het recht de overeenkomst te allen tijde op te zeggen, zonder opzegtermijn, mits schriftelijke en gemotiveerde kennisgeving.

Artikel 12 – Vertrouwelijkheid en privacy

De praktijk is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens en verwerkt deze conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Voor meer informatie verwijzen wij naar onze Privacy- & Cookieverklaring, beschikbaar op de website.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

13.1 De overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht.

13.2 In geval van betwisting zijn de rechtbanken bevoegd van de plaats waar verweerder zijn uitbatingszetel, hoofdzetel of woonplaats heeft of van de plaats waar de overeenkomst wordt uitgevoerd.

Artikel 14 – Slotbepalingen

14.1 Nietigheid of vernietiging van een deel van deze algemene voorwaarden tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

14.2 Afstand van een recht toegekend door deze algemene voorwaarden is slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk gedaan.

14.3 Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden heeft een inbreuk op dwingende regelgeving tot gevolg.